Wenn das von Ihnen ausgewählte Produkt derzeit nicht auf Lager ist, empfehlen wir, unsere Seite zu verfolgen oder die Produktseite regelmäßig zu besuchen.

Sobald die Ware wieder verfügbar ist, wird dies auf der Seite angezeigt und Sie können sie bestellen.

Wenn Sie eine größere Menge an Produkten für einen Verein oder eine andere Organisation benötigen, erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot einschließlich Mengenrabatten.

Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website und geben Sie den Produkttyp, die Menge sowie eventuelle Spezifikationen der Bestellung an. Wir erstellen Ihnen umgehend ein maßgeschneidertes Preisangebot.

Selbstverständlich erstatten wir Ihnen den Kaufpreis, falls Sie trotz unserer strengen Qualitätskontrolle einen falschen Artikel erhalten. Bitte senden Sie den falsch gelieferten Artikel zusammen mit einem entsprechenden Hinweis auf dem Rücksendeschein („Informationen für den Service“) zurück. Die Rücksendekosten übernehmen wir.

Auf diese Frage gibt es keine einfache Antwort!

Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice mit allen Fragen zum Bestellvorgang zu kontaktieren. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Eine Bestellung kann nur bis zu einem bestimmten Stadium der Verpackung und des Versands storniert werden. Danach ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte kontaktieren Sie uns daher so schnell wie möglich mit Ihrer Stornierungsanfrage.

Eine Übersicht der einzelnen Zahlungsmöglichkeiten finden Sie hier. Alle für Ihren konkreten Einkauf verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Die Rechnung wird Ihnen zusammen mit der Lieferung im Paket zugesandt. Sollten Sie sie nicht finden, senden wir Ihnen gerne eine Kopie per E-Mail zu. Bitte wenden Sie sich dafür an unseren Kundenservice.

Für Bestellungen mit Kreditkarte gilt, dass die Karte auf den Namen und die Adresse der Rechnungsanschrift ausgestellt sein muss. Bestellungen mit Kreditkarte, die an eine abweichende Lieferadresse oder auf eine andere Person ausgestellt sind, können aus Sicherheitsgründen nicht akzeptiert werden.

Der Sicherheitscode der Karte befindet sich auf der Rückseite Ihrer Kredit- oder Debitkarte im Unterschriftsfeld.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Versandbestätigung und einem Link zur Sendungsverfolgung. Den Status Ihrer Sendung können Sie auch in Ihrer Bestellhistorie überprüfen, sofern Sie zuvor ein Konto bei uns erstellt haben.

Ihre Bestellung wird so schnell wie möglich versendet, abhängig von der Verfügbarkeit der Ware auf Lager.

Wir liefern Waren weltweit. Unabhängig von Ihrem Standort sorgen wir dafür, dass Ihre Bestellung sicher und so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt.

Die Versandkosten variieren je nach Lieferort und gewählter Versandart.

Überprüfen Sie die Lieferung sofort nach Erhalt auf Vollständigkeit und mögliche Transportschäden. Bei sichtbaren Beschädigungen verweigern Sie bitte die Annahme der Sendung.

Wenn Sie ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir helfen Ihnen gerne, eine schnelle und effektive Lösung zu finden. Bitte wenden Sie sich über unsere Reklamationsseite an unser Kundenserviceteam. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Mangels an, damit die Bearbeitung so schnell wie möglich erfolgen kann.

Ja, im Falle einer berechtigten Reklamation oder Rücksendung erstatten wir Ihnen selbstverständlich den bezahlten Betrag. Das Geld wird auf demselben Weg zurückgezahlt, auf dem Sie die Zahlung geleistet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Waren, die Ihnen nicht gefallen, können Sie selbstverständlich zurücksenden oder gegebenenfalls eine andere Größe bestellen. Alle Informationen finden Sie auf unserer Seite „Rücksendung von Waren“.

Wenn Ihnen die Ware nicht gefällt oder Sie sie in einer anderen Farbe oder Größe möchten, ist das kein Problem. Senden Sie uns einfach die unerwünschte Ware zurück und bestellen Sie die neue über unseren Online-Shop als neue Bestellung.

Der Kaufbetrag wird Ihnen innerhalb von 7 Tagen nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung auf demselben Weg zurückerstattet, auf dem die Zahlung erfolgt ist.

Das Abmelden von unserem Newsletter ist ganz einfach. Klicken Sie einfach auf den Link „Abbestellen“ am Ende des Newsletters. Bitte beachten Sie, dass die Abmeldung für jede bei uns registrierte E-Mail-Adresse separat erfolgen muss.

Ein Gutschein kann nicht für bereits abgeschlossene Bestellungen verwendet werden und lässt sich nicht mit anderen Aktionsgutscheinen kombinieren. Ein Willkommensgutschein kann bei einem Mindestbestellwert von 1.999 CZK (79,99 €) eingelöst werden (Gesamtbetrag nach eventuellen Rücksendungen). Gutscheine, die Sie für die Newsletter-Anmeldung erhalten, sind nur einmal pro Person und pro Bestellung einlösbar.

Unsere Geschenkgutscheine finden Sie im Online-Shop in verschiedenen Beträgen. Nach der Zahlung erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit dem Geschenkgutschein.

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