Pokud vámi vybraný produkt není momentálně skladem, doporučujeme sledovat naši stránku nebo se pravidelně vracet na stránku produktu. Jakmile bude zboží opět dostupné, bude to na stránce zobrazeno a budete si ho moci objednat.

Pokud potřebujete větší množství zboží pro klub nebo jinou organizaci, rádi vám připravíme individuální nabídku včetně množstevních slev. Stačí nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu nebo kontaktního formuláře na našem webu a uvést typ, množství a případné specifikace objednávky. My vám obratem připravíme cenovou nabídku šitou na míru.

Samozřejmě vám v případě, že obdržíte nesprávnou položku i přes naši přísnou kontrolu kvality, vrátíme kupní cenu. Nesprávně dodanou položku prosím zašlete zpět spolu s příslušnou poznámkou na vráceném dokladu („Informace pro servis“). Náklady na vrácení položky uhradíme my.

Na tuto otázku neexistuje jednoduchá odpověď!
Neváhejte se obrátit na náš zákaznický servis s jakýmikoli dotazy ohledně průběhu objednávky. Náš tým vám rád pomůže.

Objednávku lze zrušit pouze do určité fáze balení a odeslání. Po jejím překročení již zrušení není možné. Proto nás prosím co nejdříve kontaktujte se žádostí o zrušení.

Přehled jednotlivých možností platby najdete zde. Všechny způsoby platby dostupné pro váš konkrétní nákup se zobrazí během procesu objednávky.

Faktura vám bude zaslána v balíku spolu s dodávkou. Pokud ji nemůžete najít, rádi vám zašleme kopii e-mailem. Kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu.

Pro objednávku pomocí kreditní karty platí, že karta musí být vystavena na jméno a adresu uvedenou na fakturační adrese. Objednávky s kreditní kartou na odlišnou adresu doručení nebo na jinou osobu nemohou být z bezpečnostních důvodů akceptovány.

Ověřovací číslo karty se nachází na zadní straně vaší kreditní/debetní karty v poli pro podpis.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám e-mail s potvrzením odeslání a odkazem pro sledování zásilky. Stav své zásilky můžete také zkontrolovat v historii objednávek, pokud jste si u nás předtím vytvořili účet.

Vaše objednávka bude odeslána co nejdříve v závislosti na dostupnosti zboží na skladě.

Doručujeme zboží do celého světa. Bez ohledu na vaši polohu se postaráme o to, aby vaše objednávka dorazila bezpečně a co nejrychleji.

Cena dopravy se bude lišit v závislosti na místě doručení a zvoleném způsobu dopravy.

Okamžitě po převzetí zásilky zkontrolujte její úplnost a případné poškození při přepravě a v případě viditelného poškození zásilku odmítněte převzít.

Pokud jste obdrželi vadný nebo poškozený výrobek, omlouváme se za způsobené potíže. Rádi vám pomůžeme najít rychlé a efektivní řešení. Prosíme, obraťte se na náš tým zákaznické podpory prostřednictvím naší stránky pro reklamace. Uveďte prosím číslo objednávky a popis závady, aby mohlo být vyřízeno co nejrychleji.

Ano, v případě oprávněné reklamace nebo vrácení zboží vám samozřejmě vrátíme zaplacenou částku. Peníze vám budou zaslány stejným způsobem, jakým jste platbu provedli, pokud není dohodnuto jinak.

Zboží, které se vám nelíbí, můžete samozřejmě vrátit, případně objednat jinou velikost. Veškeré informace najdete na naší stránce Vrácení zboží.

Pokud se vám zboží nelíbí, nebo byste ho chtěli v jiné barvě či velikosti, není problém. Jednoduše nám nechtěné zboží vraťte a nové si objednejte prostřednictvím našeho e-shopu jako novou objednávku.

Kupní cena vám bude vrácena do 7 dnů po zpracování vašeho vrácení stejným způsobem, jakým byla platba provedena.

Odhlášení z našeho newsletteru je velmi jednoduché. Stačí kliknout na odkaz „Odhlásit odběr“ ve spodní části newsletteru. Upozorňujeme, že je potřeba odhlásit odběr pro každou e-mailovou adresu, kterou máte u nás registrovanou.

Voucher nelze použít k úhradě již dokončených objednávek a nelze jej kombinovat s jinými akčními vouchery.

Uvítací voucher lze uplatnit při minimální hodnotě objednávky 1999 CZK ( 79,99 ) (celkem po případných vráceních). Vouchery získané za odběr newsletteru jsou použitelné pouze jednou na osobu a na jednu objednávku.

Najdete naše dárkové poukazy v e-shopu v různých částkách. Po zaplacení vám automaticky přijde e-mail s dárkovým poukazem.

Nové heslo pro náš obchod si můžete nechat vygenerovat automaticky. Klikněte na ikonu účtu v horní části stránky a poté na „Zapomenuté heslo“. Nové heslo vám během chvilky přijde e-mailem.

Své heslo si můžete kdykoliv změnit ve svém zákaznickém účtu v části „Nastavení hesla“.

Kontaktujte naši zákaznickou podporu info@d4m.eu